سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

تهدف السياسة إلى تزويدك بالمعلومات حول كيفية جمعنا ومعالجتنا لبياناتك الشخصية عند استخدامك للموقع الإلكتروني.

من المهم جداً أن تقوم بقراءة شروط السياسة إلى جانب أي سياسة خصوصية أو أيّ سياسة تعامل أخرى منصفة والتي قد نقوم بتقديمها لاحقاً في مناسبات محدّدة عند قيامنا بجمع أو معالجة بيانات شخصية عنك حتى تكون على علم تام بطريقة وسبب استخدامنا لتلك البيانات. هذه السياسة مكمّلة لأي إشعارات أو سياسات خصوصية أخرى تم إصدارها أو نشرها سابقاً من قبلنا ما لم ينص على خلاف ذلك ولا تهدف إلى تجاوز أو استبدال أي منها.

إذا كانت لديك أية استفسارات تتعلق بالسياسة أو تطبيقها أو الغرض منها أو عملها، بما في ذلك أية طلبات منك لممارسة حقوقك القانونية، يرجى الاتصال بنا على رقم التواصل أدناه أو التواصل معنا عبر ملئ النموذج المتاح في علامة التبويب "اتصل بنا" على الموقع الإلكتروني.

رقم التواصل: 22904555

قد نطلب منك معلومات الاتصال الخاصة بك عند قيامك بالتواصل معنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسمك، عنوانك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم الهوية المدنية، رقم هاتفك النقال، إلخ، وذلك حتى يتسنى لنا الرد على استفساراتك و/أو التعامل معها بأسرع وقت ممكن. يُرجى التأكد من أن هذه المعلومات متوفرة لديك عند قيامنا بطلبها.

قد يتضمن الموقع الإلكتروني روابط ذات صلة بمواقع إلكترونية أوإضافات أو تطبيقات خاصة بأطراف ثالثة. قد يؤدي النقر على هذه الروابط أو تمكين هذه الاتصالات بطريقة أخرى إلى السماح لأطراف ثالثة بجمع أو مشاركة بيانات شخصية عنك وعن حالتك أو أوضاعك. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أية مواقع إلكترونية مرتبطة بموقعنا الإلكتروني، ولا يمكننا - كما أنه ليس لدينا أي سلطة على هذه الأطراف الثالثة أو مواقعها الإلكترونية أو تشغيل التطبيقات المرتبطة بها، وبالتالي لا يمكن أن نتحمل المسؤولية تحت أي ظرف من الظروف عن تطبيق أو فعالية سياسات الخصوصية أو البيانات الواردة فيها. ولذلك، فإننا نحثك على قراءة وفهم شروط جميع هذه السياسات أو التصريحات عند زيارتك لأي موقع إلكتروني تابع لطرف ثالث، والتي قد تكون مختلفة بشكل كبير من حيث المحتوى و/أو مدى حماية بياناتك الشخصية من تلك المنصوص عليها في هذه السياسة.

يقصد بالبيانات الشخصية أي معلومات عن شخص تمكن التعرف عليه. ولا تشمل البيانات التي تم فيها حذف أو إخفاء هوية الشخص المعني حتى لا يتم الكشف عن هويته.

بدخولك أو استخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك توافق على أنه يحق لنا جمع واستخدام وتخزين ونقل أنواع مختلفة من البيانات الشخصية الخاصة بك والمبينة على النحو التالي، حسب ما هو قابل للتطبيق:

بيانات الهوية والتي تتضمن الاسم واسم العائلة واسم المستخدم أو المعرف المماثل والحالة الاجتماعية واللقب وتاريخ الميلاد والجنس والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني الذي ترسل إليه الفواتير ورقم الهاتف / الهاتف المحمول.

بيانات الاتصال والتي تتضمن العنوان وعنوان البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف.

البيانات التقنية والتي تتضمن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وبيانات الدخول الخاصة بك ونوع المتصفح وإصداره وإعدادات المنطقة الزمنية والموقع وأنواع وإصدارات إضافات المتصفح ونظام ومنصة التشغيل والتكنولوجيا الأخرى في الأجهزة التي تستخدمها للدخول إلى الموقع الإلكتروني.

بيانات الملف والتي تتضمن اسم المستخدم الخاص بك ورقم هاتفك ورقم بطاقتك المدنية وكلمات السر.. إلخ للدخول إلى الموقع الإلكتروني إلخ، واهتماماتك وتفضيلاتك وأرائك واستجابتك للاستبيانات.

بيانات الاستخدام والتي تتضمن معلومات حول كيفية استخدامك للموقع الإلكتروني والمنتجات والخدمات المتاحة فيه أو من خلاله.

بيانات التسويق والتواصل والتي تتضمن تفضيلاتك المسجلة في تلقي المواد والمعلومات التسويقية منا ومن الأطراف الأخرى لدينا (المورّدون، وفنيو الصيانة، ومزودو الخدمات الآخرون) وتفضيلات الاتصال المسجلة الخاصة بك.

أي بيانات أخرى قد نطلبها من وقت لآخر.

نحن نقوم أيضاً بجمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة مثل البيانات الإحصائية أو السكانية لأي غرض من الأغراض. يمكن الحصول على البيانات المجمعة من بياناتك الشخصية. على سبيل المثال، قد نجمع بيانات الاستخدام الخاصة بك لاحتساب نسبة المستخدمين الذين يدخلون إلى خاصية معينة في الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، إذا قمنا بدمج أو ربط البيانات المجمعة ببياناتك الشخصية لتتمكن من تحديد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، فإننا نتعامل مع البيانات المجمعة على أنها بيانات شخصية سيتم استخدامها وفقًا لشروط السياسة.

من الضروري أن تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك دقيقة ومحدثة. لذا، يرجى إبلاغنا بأي تغييرات تطرأ على بياناتك الشخصية خلال فترة تعاملك معنا.

إذا كنا بحاجة إلى جمع بياناتك الشخصية بموجب شروط أي من الخدمات المقدمة لك عبر الموقع الإلكتروني، ولم تقم بتقديم تلك البيانات عند طلبها، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمات المطلوبة.

نحن نستخدم عدة طرق لجمع البيانات الشخصية منك وعنك، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

التفاعل المباشر معنا: بصفتك كمستخدم، يمكنك من وقت لآخر تزويدنا بتفاصيل عن هويتك الشخصية ومعلومات الاتصال الخاصة بك وبياناتك المالية عن طريق تعبئة النماذج التي نرسلها إليك لإكمالها أو عن طريق التواصل معنا عبر البريد أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو غير ذلك. قد تتضمن هذه التفاصيل بيانات شخصية تقدمها عند قيامك بـ:

الاشتراك بخدماتنا أو منشوراتنا؛

طلب إرسال مواد تسويقية أو معلومات إليك؛

تزويدنا بآرائك بناءً على طلبنا أو اقتراحاتك أو عند تواصلك معنا؛

تعبئة وتسليم أي نماذج خاصة باستفسارات أو تعليقات العملاء؛

تقديم أي استفسارات تتعلق بالمبيعات أو إرسال نماذج المشاركة في المسابقات أو المنافسات المنشورة على الموقع الإلكتروني؛

طلب معلومات حول منتج أو خدمة وعن الفعاليات الترويجية أو التسويقية ذات الصلة؛

إجراء أي مكالمات هاتفية معنا أو تلقيتها منا؛ قد يتم تسجيلها من قبلنا من أجل التحقق من المحتوى ويمكن استخدامها مع سجلاتك الأخرى للامتثال التنظيمي ومراقبة الجودة وتدريب الموظفين ومنع أو اكتشاف النشاط الإجرامي وللتعامل مع أي شكوى من العملاء؛

المشاركة في أي استبيانات يتم فيها جمع البيانات الشخصية. إذا قمت بالمشاركة في مسابقاتنا أو منافساتنا باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لديك (عند توفرها)، فإننا قد نقوم بجمع معلومات عنك من خلال الصفحة الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي؛

التفاعل مع الموقع الإلكتروني، وفي هذه الحالة سوف نقوم تلقائياً بجمع بيانات تقنية عن أجهزتك الإلكترونية، أنشطة وأنماط التصفح الخاصة بك. نحن نقوم بجمع هذه البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الأخرى؛ و

الوصول إلى أي أطراف أخرى أو مصادر متاحة للعامة.

البيانات التقنية التي قد نجمعها من الأطراف والمصادر التالية المتعلقة بك وبهويتك وبياناتك الشخصية الأخرى:

مقدمو التحليلات مثل جوجل؛

مقدمو معلومات البحث؛ و

تلك المتعلقة ببيانات الهوية والاتصال، من المصادر المتاحة للعامة.

بالإضافة إلى ما ذُكر أعلاه، قد يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا نتيجة استخدامك للموقع الإلكتروني، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بيانات الدخول، نوع متصفح الإنترنت، نظام التشغيل، اسم النطاق للموقع الذي تم تحويلك منه، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، الموقع الجغرافي، الرقم التسلسلي للجهاز، سرعة المعالج، عدد الزيارات، الوقت المتوسط الذي تم قضاؤه على الموقع، الصفحات التي تم مشاهدتها، والبيانات المماثلة. يتم جمع هذه المعلومات دون أن تقوم بتقديمها بشكل صريح، ولكن أثناء تفاعلك مع الموقع من خلال استخدام تقنيات معينة مثل ملفات تعريف الارتباط (الموضحة في البند 5) وإشارات الويب.

يحق لنا استخدام أي من البيانات الشخصية التي نجمعها منك أو المتعلقة بك لمجموعة من الأغراض المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة على الموقع الإلكتروني. وتشمل تلك الأغراض، على سبيل المثال لا الحصر، التالي:

عندما نحتاج إلى تنفيذ أي عقد للمنتجات والخدمات والذي نكون على وشك إبرامه، أو الذي أبرمناه معك مسبقاً.

عندما يكون من الضروري بالنسبة لنا أو لطرف آخر تزويدك بأي منتجات و/أو خدمات، على النحو المطلوب.

عندما نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني ملزم لنا.

أي طريقة أخرى نراها مناسبة، بشرط أن تكون وفقاً القوانين المعمول بها في جميع الأوقات.

إضفاء طابع شخصي على تجربتك للمنتجات و/أو الخدمات و/أو المحتوى المقدم لك كعميل (سوف تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بشكل أفضل لاحتياجاتك الفردية)؛

تحسين تجربتك كعميل فعلي أو محتمل عندما تقوم بالدخول إلى الموقع الإلكتروني. نحن نسعى دائماً إلى تطوير العروض على موقعنا الإلكتروني بناءً على المعلومات والملاحظات التي نتلقاها منك؛

تحسين جودة خدمة عملائنا (تساعدنا بياناتك الشخصية وغيرها من المعلومات والملاحظات التي تقدمها لنا على الاستجابة بشكل أكثر كفاءة لطلبات استفسارات الحجز وطلبات خدمة العملاء - مثل تلقي الملاحظات والتعامل مع الشكاوى وتقديم الاحتياجات المتعلقة بدعم العملاء).

من حين إلى آخر، قد نستخدم بياناتك الشخصية لإبلاغك عن منتجاتنا وخدماتنا المقدّمة أو عن العروض الخاصة أو الحملات الترويجية والفعاليات التي نعتقد أنها قد تهمك. يحق لنا تقديم أي جزء من تلك البيانات الشخصية باستخدام أي رقم اتصال أو عنوان بشرط أن تكون قد قدمته لنا لذلك الغرض، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عن طريق البريد والهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.

يعتبر تلقيك اتصالات تسويقية مباشرة من خلال أي من الوسائل المشار إليها أعلاه موافقة منك على ذلك بما أنك لم تقم بإلغاء تلقيك لهذه الرسائل منا في حالة عرضنا عليك مسبقًا الفرصة للقيام بذلك، وسيظل هذا هو الحال إلى أجل غير مسمى أو إلى حين إبلاغك لنا بخلاف ذلك. لديك الحق في إلغاء اشتراكك في تلقي الاتصالات أو المواد التسويقية مباشرة منا في أي وقت.

يحق لك أن تطلب في أي وقت أن نتوقف نحن أو أي أطراف أخرى ذات الصلة عن إرسال رسائل تسويقية وترويجية لك وتحديد أو إلغاء تحديد الخيارات ذات الصلة من أجل تعديل تفضيلاتك التسويقية، أو بدلاً من ذلك عن طريق اتباع روابط إلغاء الاشتراك في أي رسالة تسويقية يتم إرسالها إليك من قبلنا أو من قبل أي أطراف أخرى تم ذكرها مسبقاً. يمكنك كذلك إرسال هذا الطلب إلينا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت.

يرجى العلم أن ممارستك لحقك في إلغاء الاشتراك كما هو موضح أعلاه لن يؤثر أو يقيد استخدامنا للبيانات الشخصية التي قدمتها لنا فيما يتعلق بحجز أي منتج أو خدمات، أو تسجيل الكفالة، أو الملاحظات المتعلقة بتجربة أي منتج أو خدمات في الماضي أو أي معاملات أخرى تجري بيننا.

كما تعلم، فإن ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصيّة صغيرة تحتوي على بيانات حول استخدامك العام للإنترنت والتي يتم تخزينها على القرص الصلب لجهاز الحاسوب الخاص بك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تحسين العمليات في الموقع الإلكتروني وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصًا لعملائنا. نحن نستخدم Google Analytics على وجه التحديد، وغيره من المنتجات المماثلة لتمكيننا من تتبع زوار الموقع الإلكتروني.

يتم بعد ذلك إرسال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) مرة أخرى إلى السيرفر (الخادم) الأصلي عند كل زيارة لاحقة، أو إلى سيرفر (خادم) آخر يتعرف على ملف تعريف الارتباط هذا.

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط على نطاق واسع لضمان عمل الموقع الإلكتروني أو تحسين كفاءة أدائه، فضلاً عن تزويدنا بالمعلومات أو تقديم محتوى مخصّص للعميل.

تؤدي ملفات تعريف الارتباط وظائف متعددة، مثل تمكينك من تسجيل الدخول بكفاءة، والتذكير بتفضيلات معينة، وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام.

قد تُطلعنا ملفات تعريف الارتباط، على سبيل المثال، عما إذا كان العميل قد تصفح موقعنا الإلكتروني من قبل أو ما إذا كان زائراً جديداً.

يمكن أن تظل ملفات تعريف الارتباط على جهازك لفترات زمنية متفاوتة. فبعضها يُعرف بـ "ملفات تعريف ارتباط الجلسة" أي أنها تظل موجودة فقط طالما أن التطبيق مفتوح وتُحذف تلقائياً بمجرد إغلاق التطبيق.

وهناك نوع آخر يُعرف بـ "ملفات تعريف الارتباط الدائمة" ، والتي تظل موجودة حتى بعد إغلاق الموقع الإلكتروني؛ حيث يمكننا استخدامها للتعرف على جهازك عند فتح موقعنا وتصفحه مرة أخرى.

يمكنك إيقاف أو رفض ملفات تعريف الارتباط عن طريق ضبط المتصفح الخاص بك لرفض كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح، أو لتنبيهك عند قيام المواقع الإلكترونية بتعيين ملفات تعريف الارتباط أو الوصول إليها. إذا أوقفت أو رفضت ملفات تعريف الارتباط، يرجى العلم أن بعض أجزاء الموقع الإلكتروني قد يتعذر الوصول إليها لاحقًا أو قد لا تعمل بشكل ملائم.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) بشكل أساسي لكي نتذكر تفضيلاتك، كما أننا نستخدمها للتحكم في الوصول إلى محتوى معين على موقعنا الإلكتروني ولتلبية أي طلبات تتقدم بها إلينا. وأخيراً، نستخدم هذه الملفات لأغراض إشهارية وتسويقية مخصّصة وقد تعاقدنا أيضاً مع مزودي خدمات من أطراف ثالثة لتتبع وتحليل البيانات الإحصائية المتعلقة بحجم الاستخدام وسلوك المستخدمين على موقعنا بهدف إدارة الموقع وإجراء الأبحاث ؛ حيث يستخدم هؤلاء المزودون ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تحسين تجربة المستخدم وإدارة محتوى الموقع وتحليل كيفية تصفح المستخدمين لموقعنا واستخدامه.

ملفات تعريف الارتباط التالية:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية – تضمن عمل الموقع الإلكتروني بكفاءة تامة، وتوفر الأمان وسهولة الوصول وإدارة الشبكة.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics – تساعد في تحليل حركة الزوار لفهم سلوك المستخدمين على الموقع بشكل أفضل.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية – تراقب مقاييس الأداء وسهولة الاستخدام؛ حيث قد تخزن معلومات مثل اللغة والعملة ووقت التصفح والصفحات التي تمت زيارتها وعدد الزيارات والمحتوى الأكثر بحثاً عنه.

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية – تتيح تنفيذ الحملات التسويقية عبر منصات مثل Google Ads، وكذلك عبر Facebook أو شركاء إعلاميين آخرين عند الاقتضاء.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء – تسجل تفاعلات المستخدمين مع الموقع أثناء اختبار ميزات أو تخطيطات جديدة، مما يساعدنا في تقييم هذه التحسينات وتطويرها.

باستخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك توافق على أنه يحق لنا، دون إخطارك، مشاركة بياناتك الشخصية مع أي من الأطراف الأخرى المنصوص عليهم أدناه:

مقدمي الخدمات الذين يعملون كمعالجي بيانات يقدمون لنا خدمات تكنولوجيا المعلومات وإدارة النظام؛

مستشارينا المحترفين الذين يعملون كمعالجي بيانات أو مراقبين مشتركين للموقع الإلكتروني بما في ذلك المحامين والمصرفيين ومراجعي الحسابات وشركات التأمين في سياق تقديم الخدمات الاستشارية والمصرفية والقانونية والتأمين والمحاسبة لنا في سياق أعمالنا؛

الجهات التنظيمية الحكومية والسلطات الأخرى التي تعمل كمعالجين للبيانات أو مراقبين مشتركين و/أو رؤساؤنا وموردينا الكائن مقرهم في دولة الكويت أو أي منطقة أخرى، حسب الاقتضاء؛ أو

الأطراف الثالثة التي نختار أن نبيع لهم، ننقل إليهم أو ندمج معهم أجزاء من أعمالنا أو أصولنا. في حالة حدوث أي تغيير في عمليات أو إدارة أو طبيعة أو طريقة إجراء أعمالنا نتيجة لأي بيع أو نقل أو دمج، يجوز للخلفاء المعنيين في المصلحة استخدام بياناتك الشخصية بنفس الطريقة المنصوص عليها في السياسة.

يمكن أن يقع مقر العديد من الأطراف الثالثة التي نتعامل معها في الأعمال الموصوفة في الموقع الإلكتروني خارج الكويت. وبالتالي، عندما نتعامل مع أي منها لتوفير المنتجات أو الخدمات التي تطلبها، سوف يتوجب أن تشمل معالجتها لبياناتك الشخصية نقل مكونات بياناتك الشخصية إلى الاختصاص القضائي خارج هذا البلد.

في الحالات التي يتم فيها نقل البيانات الشخصية إلى ولاية قضائية أخرى، فإننا سنسعى إلى تنفيذ ضمانات معقولة لحماية البيانات.

نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي فقدان أو سوء استخدام أو وصول غير مصرح به إلى البيانات الشخصية ناتج عن:

عمليات النقل إلى أطراف ثالثة تعمل كجهات تحكم مستقلة؛

الامتثال للالتزامات القانونية في الولاية القضائية التي يتم نقل البيانات إليها؛

ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة ، بما في ذلك أفعال أو تقصير الأطراف الثالثة.

يرجى التواصل معنا عبر الطرق الواردة في البند 1.2 من هذه الاتفاقية إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات بشأن الوسائل والشروط التي يتم من خلالها وبموجبها إجراء هذا النقل، وسوف نبذل قصارى جهدنا لتزويدك بهذه المعلومات على الفور.

لقد بذلنا كل الجهود الممكنة لوضع التدابير الأمنية والتدابير الأخرى المناسبة لضمان عدم فقدان أي مكون من بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو حتى تغييرها أو الكشف عنها. إضافة إلى ذلك، فإننا نتخذ جميع الخطوات اللازمة بما يتماشى مع أفضل المعايير والممارسات الدولية من أجل الحد من الوصول إلى بياناتك الشخصية على تلك الخاصة بموظفينا ووكلائنا ومقاولينا والأطراف الثالثة الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها من أجل أعمالها، ونؤكد لك أيضاً بأن جميع هؤلاء الأشخاص (إلى الحد الذي يكون فيه الأمر نفسه في نطاق سلطتنا وسيطرتنا بشكل معقول) سيعالجون بياناتك الشخصية فقط وفقًا لتعليماتنا المحددة وسيخضعون في جميع الأوقات لواجب المحافظة على السرية الملزم لهم، والواجب عليهم تنفيذه، وفقًا للقانون واللوائح المعمول بها.

التدابير المشار إليها أعلاه تشمل إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للكشف عن البيانات الشخصية، وسوف نبذل دائمًا قصارى جهدنا لإعلامك على الفور بحدوث أي خرق من هذا القبيل حيث يُسمح أو يصرح لنا قانونًا بذلك.

وعلى الرغم مما ورد سابقاً، وللأسف، فإن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. لا يمكننا ضمان حماية بياناتك الشخصية المرسلة بواسطتك أو نيابة عنك إلى الموقع الإلكتروني؛ فأي نقل من هذا القبيل يكون على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد تلقينا لبياناتك الشخصية، سنتخذ الإجراءات الصارمة ونستخدم ميزات الأمان الموضحة أعلاه لمحاولة منع الوصول غير المصرح لهم.

سنحتفظ فقط ببياناتك الشخصية طالما قد يثبت بشكل معقول أنها ضرورية لتلبية الأغراض التي جمعناها من أجلها في الأصل، بما في ذلك لأغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو إعداد تقارير. قد نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول في حالة تلقينا شكوى منك بخصوص الخدمات، المقدمة لك، إن وجدت، كمستخدم وفقًا لشروط الموقع الإلكتروني أو إذا اعتقدنا أنه من الضروري الاحتفاظ بها كليًا أو جزئيًا لفترة أطول.

عند تحديد الفترة المناسبة التي يجب أن نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية، يجب أن نأخذ في الاعتبار كمية وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية المعنية، والأغراض الأساسية التي جمعناها من أجلها وما إذا كان بإمكاننا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى، وجميع المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو الضريبية أو المحاسبية أو غيرها من المتطلبات.

في ظل ظروف معينة، فإنك تتمتع بالحقوق التالية:

الوصول إلى وتصحيح البيانات الشخصية

الامتناع عن الدخول إلى الموقع الإلكتروني

سحب الموافقة؛ و

الشكاوى: يجب أن يتم إرسال أي شكاوى قد تكون لديكم فيما يتعلق بتنفيذ أو تشغيل السياسة إلينا بالطريقة المنصوص عليها في الشروط والأحكام الواردة في الموقع الإلكتروني و/أو كما هو منصوص عليه في البند 1.2 من هذه الاتفاقية.

لن يُطلب منك دفع أي رسوم أو تكاليف أخرى للوصول إلى بياناتك الشخصية أو تغييرها أو تعديلها ما لم يتم الاتفاق بيننا وبينك على خلاف ذلك في أي حالة يتحقق فيها أي مما يلي:

إذا تم تقديم الطلب في حالة طارئة ومبررة؛ أو

إذا رأينا أن هذا الطلب غير ضروري أو يتم تقديمه على نحو غير اعتيادي، أو إذا كانت هذه الطلبات مفرطة أو غير مبررة بالنسبة للغرض الذي قُدمت من أجله.

يجب تقديم طلبات الوصول إلى البيانات أو تعديلها أو تغييرها عبر بريدك الإلكتروني المسجل. في حال لم يعد لديك إمكانية الوصول إلى بريدك الإلكتروني المسجل، يمكنك تقديم الطلب من خلال أي قناة تواصل أخرى، والتي سوف تخضع لإجراءات تحقق إضافية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التحقق من الهوية. قد يؤدي عدم استيفاء متطلبات التحقق إلى الحد من إمكانيتك في استخدام الموقع الإلكتروني بشكل مؤقت أو دائم.

مع عدم الإخلال بما سبق، يجب تقديم أي طلب للوصول إلى بياناتك الشخصية و/أو تعديلها و/أو تغييرها عبر الموقع الإلكتروني من قبلك شخصيًا، ولا يجوز لأي طرف آخر تقديمه نيابةً عنك.

قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة منك من وقت لآخر لمساعدتنا في تأكيد هويتك ولضمان ممارسة حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو ممارسة أي من حقوقك الأخرى) بشكل صحيح. هذا إجراء أمني لضمان عدم الكشف عن البيانات الشخصية لأي شخص لا يحق له الحصول عليها. قد نتصل بك أيضًا لنطلب منك مزيدًا من المعلومات فيما يتعلق بطلبك من أجل تسريع استجابتنا لهذا الطلب.

نحاول الرد على جميع الطلبات الحقيقية خلال مدة زمنية معقولة عملياً، باستثناء الحالات التي يتم فيها تقديم طلب في حالة طوارئ مبررة، وفي هذه الحالة سنبذل قصارى جهدنا للرد بأسرع ما يمكن. في بعض الأحيان، قد نستغرق وقتًا أطول للرد عندما يكون طلبك على وجه الخصوص معقدًا، أو عند تقديمك لعدد من الطلبات في غضون فترة زمنية قصيرة. وفي كل حالة، سنبقيك على اطلاع بحالة الاستجابة لدينا.

من خلال دخولك إلى الموقع الإلكتروني، فإنك تفوضنا باستخدام بياناتك الشخصية من أجل المصلحة المشروعة ولغرض أداء العقد، إن وجد.

لأغراض هذه السياسة، فإن تعبير "المصلحة المشروعة" يعني مصلحة أعمالنا في تمكيننا من تزويدك بأعلى جودة ممكنة من الخدمات والمنتجات وأفضل تجربة مستخدم وأكثرها أمانًا، وتعني عبارة "تنفيذ العقد" معالجتنا لبياناتك الشخصية حيثما كان ذلك ضروريًا لأداء أي عقد للمنتجات والخدمات التي يمكنك إبرامها معنا أو اتخاذنا أي خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام مثل هذا العقد، وذلك بحسب مقتضى الحال.

يخضع استخدامك للموقع الإلكتروني لقوانين دولة الكويت، بغض النظر عن قواعد تعارض القوانين وأي نزاع بينك وبيننا سيتم حله حصرياً في محاكم الكويت. تمت صياغة هذه السياسة وفقًا لقوانين دولة الكويت المعمول بها في يونيو 2026، وهي قابلة للتعديل وفقًا لأي تعديلات تطرأ على القوانين المعمول بها في دولة الكويت.

تمت صياغة هذه السياسة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حالة وجود أي تعارض بين اللغتين فيما يتعلق بتفسير هذه الشروط، يعتد بأحكام النسخة العربية.

نحن على دراية برسائل البريد الإلكتروني المزيفة، المعروفة باسم رسائل البريد الإلكتروني "الاحتيالية" والتي يمكن أن تحتوي على إشعارات مثل إعلانات الوظائف وعروض الوظائف وإشعارات جوائز المسابقات. تستخدم رسائل البريد الإلكتروني هذه اسمنا للتظاهر بأنها أصلية وموجودة فقط لغرض الحصول على معلومات خاصة عن المستهلكين (مثل: أرقام بطاقات الائتمان أو تفاصيل الحساب المصرفي أو كلمات المرور). لا علاقة لنا برسائل البريد الإلكتروني هذه، ولا نستخدم هذه الأساليب للإعلان عن الوظائف أو للتواصل مع الفائزين بالمسابقات.

لسوء الحظ، فإن رسائل البريد الإلكتروني المزيفة هذه هي عمليات احتيال متنامية على الإنترنت. تتم هذه الممارسة إما عن طريق إرسال بريد إلكتروني مزيف مباشرة إلى الضحية، أو عن طريق توجيههم إلى موقع إلكتروني حيث يتم فيها طلب معلومات شخصية.

ننصحك بالتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني هذه بحذر شديد في حال تلقيك لبريد إلكتروني يستخدم اسمنا ويسألك عن تفاصيل شخصية أو معلومات مالية وكان لديك مخاوف بشأن صحتها.